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【原创】 《银行星级(百佳)网点打造项目方案》

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《银行星级(百佳)网点打造项目方案》课程大纲

----服务营销专家  陈毓慧老师主讲

                          电话/微信:15800035858

                            QQ: 77021372

说明: 说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2

 

 

目录

1 项目总览及项目亮点... 1

2 项目背景... 1

3 项目执行依据... 2

3.1 《百佳网点标准》... 2

3.2  他行优秀工作经验方法借鉴……………..………………..2

4 项目实施成果... 4

5 项目实施流程... 5

5.1 项目总体流程... 5

5.2 项目具体流程... 5

5.2.1 暗访调研... 6

5.2.2 启动大会... 6

5.2.3 网点现场辅导... 7

5.2.4 固化督导... 9

5.2.5 总结复制... 9

6 项目执行内容... 10

6.1 现场辅导篇... 10

6.2 固化督导篇... 12

7项目执行的交付物成果... 13

8 项目固化督导内容与途径... 16

8.1 督导固化分工... 16

8.2 督导固化方式方法... 16

 


1 项目总览及项目亮点

l  项目总览

l  项目亮点

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