- 直销团队管理的三种风险
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熟悉直销行业的人都知道,直销和传统行业一样是有风险的,其风险在于苦心经营的团队有可能一夜之间崩溃。要做好团队的风险管理,首先要知道团队运作在哪些方面存在风险,才能做到防微杜渐、防患于未然。
[@more@]熟悉直销行业的人都知道,直销和传统行业一样是有风险的,其风险在于苦心经营的团队有可能一夜之间崩溃。要做好团队的风险管理,首先要知道团队运作在哪些方面存在风险,才能做到防微杜渐、防患于未然。
我认为直销团队的风险主要来自于三个方面:(1)消极言论;(2)旁部门干扰;(3)团队自创风格。
直销团队管理的三种风险
消极言论 消极言论对团队的杀伤力是巨大的,在团队管理中,消极言论不下传是非常重要的。
形成:销售工作中遇到挫折是常有的事,如果不能及时调整心态,向上级部门作完整的咨询,以积极行动解决问题,就会形成消极言论。自嘲或许是对工作的一种审视和总结,但抱怨绝对是成功路上的绊脚石。
危害:消极言论不但会影响到团队里积极的成员,甚至还会影响到旁部门成员的工作积极性,让团队成为一盘散沙。
直销是一个充满了误解和挫折的行业,对于心态的要求很高。直销行业需要人们热情洋溢、信心百倍地去从事工作,这时候,一个消极的信息,可能会使直销商的斗志消失殆尽。消极言论无疑是直销团队管理中最大的风险之一。根据传播方式的不同,消极言论分为向下传和向旁级传两种,上级领导人把消极言论倾倒给合作伙伴,无疑是一种自杀性的行为;而向旁级部门传播则是不道德的表现,尤其是对新朋友,一句‘做直销真的很难’,往往就会让很多想要进入的朋友望而却步。”
旁部门干扰
直销团队是一个松散的组织,其组织特征决定了旁部门的交叉干扰是非常容易发生的事情,因此在团队管理中,不遏制旁部门干扰现象,团队将不能永续。
形成:形成旁部门干扰的原因多种多样,有私交关系好而互相干扰的,有好为人师抢答提问的,有自己做不好也不让别人做好的等等,错误的咨询顺序往往会直接导致旁部门的干扰,究其根本原因主要还是对自己的目标不明确,关注一些与目标无关的人情事故造成的。
危害:某直销公司一名高级经销商历经十年的努力,建立了二十个以上的成熟的销售部门,但这些部门之间有频繁的业务交流。在2005年的时候,有一个成熟部门的领导人选择了离开这家直销公司。这个消息在团队中迅速传开,其他成熟部门的领导也纷纷去打听他离开的原因,一年之内,这些成熟部门有十几个领导人相继离开。旁部门干扰最终会导致消级因素的四处扩散,团队分崩离析。
防范:由于业务干扰主要产生于新人阶段,给团队打预防针就显得尤为重要,对新人讲清干扰所带来的危害,让他们自行遵守规则,建立正确的咨询顺序,从而杜绝业务干扰。
自创风格
在讲究团队、讲究系统的直销团体里,自创风格无疑是一种背弃,一旦自创风格在团队中普遍开来,团队的战斗力将成反比。
形成:每个生意都有一个成功的模式,许多直销公司在实践中也都形成了自己的系统,而各个系统又都有着自己不同的风格。但这些都是经过实践证明的成功的经营模式。许多新人刚刚进入直销公司的时候,由于对系统化运作还不是很了解,所以就用自己以前从事的行业观点来指导这个生意。从而形成自创风格。
危害:网络营销的四大通则:简单、易学、易教、易复制。由于自创风格,使团队的指导原则发生混乱。下级人员不知道该用什么样的原则来指导工作,从而使运作这个生意变得复杂,难学、难教,不能被复制,阻碍业务的发展,团队失去凝聚力。
防范:建立标准化的系统流程,定期开展各种培训课程,推广一定数量的书籍及磁带,让团队成员养成良好的阅读和听磁带的习惯。