- 直销成功的关键:摆平“拒绝”(之二)
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推销者因为非常在乎结果,而结果永远有两种可能——接受或拒绝,拒绝似乎就意味着“失败”,会给推销者带来很大的负面压力。
[@more@]在实际工作中我发现有一种看似奇怪的现象:有的朋友刚开始时因为产品用得很好,意识里也还没想到要做,却很自然影响了一些自己的亲朋好友也来使用产品,取得了不错的“销售业绩”,重要的是他这时非常轻松开心。但经过一些所谓的高手培训,决定全力以赴来从事之后,成绩却不见得就有很大的增长,甚至不如以前,而且这时情绪很容易低落,经常状态不好,需要别人不断地给以激励,一不小心就有可能退出了。
这是什么原因呢?开始的时候他是在自然地分享,也就不会遇到“拒绝”的打击。后来真正做的时候,却不会分享了,变成了推销,就会经常遭受“拒绝”,情绪也会受到影响。
直销之所以适合普通人,就是因为它运用了分享的原理。而推销是一件难度很大的工作,常人是很难胜任的。
那么,分享与推销的区别是什么?
首先是目的不同,推销注重结果,而分享注重过程。
推销者因为非常在乎结果,而结果永远有两种可能——接受或拒绝,拒绝似乎就意味着“失败”,会给推销者带来很大的负面压力。
而自己喜欢的东西跟好朋友分享是每个人都有的天性,分享者从分享的过程中就得到了快乐,至于别人的反应反而是不重要的。比如,你是一个足球迷,晚上你看了你最喜欢的球队参加的一场非常关键的比赛,结果你喜欢的球队大胜,你喜欢的球星发挥异常精彩,第二天你意犹未尽,见了朋友就会跟人家“分享”这次比赛的情况,对方有可能对足球不是很感兴趣,但你并不在乎,会依然兴高采烈地分享,因为你需要的就是这个分享的过程。
然后是身份不同,推销者并不一定是体验者,而分享者首先是体验者。
推销房子的人不一定住他推销的这个楼盘,推销汽车的人也并不一定开他推销的这款汽车。所以推销者是在解说和介绍,刻意的成分多一些,缺乏真诚度,被推销者总是容易怀疑推销者所说的话。
而分享者首先自己对分享的内容有着切身的体验,所以分享更多不是在介绍,而是自然地谈自己的体会和感受,更有可信度,更容易从感情上打动对方,对方可能还没有听清楚你分享的内容,或者并不认同你分享的内容,但你自己的喜欢之情人家是能够感受到的。
上述的区别决定了别人的不同反应,也决定了你对别人拒绝的不同态度,最终也决定了你行动时的状态。
所以摆平“拒绝”的第二条:忘却推销,真诚分享。
那么怎样才能做到忘却推销而去真诚地分享呢?很简单,让自己成为最好的体验者。
你要给别人介绍产品,首先自己去使用产品,当你觉得产品效果很好,价格也划算,自己愿意长期使用的时候,再去给别人推荐。我总是要求我的朋友,公司的产品很多,你用过的产品并且很喜欢才去给别人介绍。如果对哪种产品不是十分满意,或者哪种产品没使用过,那就不要给别人去介绍。
你要给别人推荐这个行业,首先自己要了解清楚,明白这个行业对于自己的价值所在,并且能够喜欢它。如果自己并不是非常看好和喜欢这个行业和这家公司,那就不要给朋友介绍,因为那样对朋友是不负责任的,也注定了不可能做好。
有了上面谈到的两条,基本上就可以很从容地面对他人的“拒绝”了,从而来轻松愉快地开展业务,并让工作变得卓有成效。
还有几点具体做法上的注意事项,下次另做分享。