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直销人如何与人成功沟通(之二)

三学人(QQ821962461)

做直销十多年,发现成功的直销人,个个是沟通能手.其实,顾客是否认同你的产品与事业,那很大程度上是要看你是否能说服对方,对方对你的产品与事业没有异议了,顾客肯定会接受你的.下面有本人几点建议,仅供参考:

一,首先,在介绍产品事业之前,先了解对方的基本情况,做到知己知彼,百战不殆.如谈谈工作,收入,有否做过直销,做得如何,对直销的认同程度怎样;是否想在直销业出人头地,如对方已做直销,可问做得成绩如何,让对方比较一下公司,产品与制度.

但不要轻易是说对方的公司哪里哪里不好,你的公司哪里都好,这样会让对方反感,好不好应让对方自己比较做结论,沟通最忌对方反感,反感就意味着沟通失败.并且下次你想再与找他,就成不可能的可能了;

二,其次,要注意沟通时的语速,不能太慢也不能太快,太慢听起来烦,太快听起来费解;声音也不能太大,太大对方听起来吓人,声音不能太小,太小表示你不够自信;同时要观察对方是否听懂你的音思,如不懂的地方问对方要不要重复说一下,或者解释一下,不要不管对方是否听懂,一味的口若悬河,那注定是失败的.

沟通是一种互动的过程,不是一厢情愿,通俗地说,沟通就象给孩子喂饭,必须一口一口地来,还要看他是否已咽下了,那才会达到应有的效果;

三,在沟通之时一定要注意仪态与礼貌,不管对方是否认同你的产品与事业,一定要平常心对待,不要与对方不和谐的争辩,但也不说不要反驳,但一定要注意分寸与尺度,争取对方好感;

四,沟通时如遇到对方心猿意马,听不下去,也许是对方有事或者其它原因,一定要见好就收,沟通完毕,应互留电话,QQ号,电子邮箱等联系方式,创造下次再来访的机会.

所以,成功沟通好象很难,其实也不难;说它容易,其实也不易,只要熟练掌握沟通技巧,我们就能化难为易,当然也不仅是上面这些就够了.(待续)

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