情商管理

　　真正了解自己敏感的根源过度敏感往往是不成熟的表现。遇到微妙又棘手的事情，受了一点点委屈，眼泪很快就涌了上来，于是跑到洗手间去哭。当自己敏感的神经被激发出来的时候，应该问自己几个问题：是谁让我这么敏感？我敏感的是什么？我不敢说出口的又是什么？

　　比如，你在你的上司面前哭泣，是因为你缺乏自信还是惧怕权势还是内心世界潜藏着别的什么原因？心理治疗学家说， “当过去的痛苦经历再次出现的时候，人们往往会变得过度敏感。”结果是，别人碰到了你的痛处，你就不能自制了。从事新闻工作的边小姐回忆说，“在办公室里，我特别爱哭，比如老板的话说得严厉了一些，我就忍不住眼泪涌出来。为了不让我脆弱的神经再受刺激，我提出只做一些整理文件的简单工作。这样一来，看着一个个好机会从我身边溜走，我又开始怀疑起自己的决定。

　　过度敏感者的症状：

　　→当我感到自己受到伤害的时候，心中便升起极度委屈的情绪。比如在商场里，如果售货员用干巴巴的口吻对我说“没有你要的尺码”，我的心情立即就会变得很坏。

　　→朋友说了在我看来很难接受的话，我就会耿耿于怀，心里不舒服。他们的言语越是在我心里挥之不去，我就越感到无法释怀。而如果我感到身边的朋友欺骗了我，那情况就更糟了，我会一连好几个星期躲在家里医治心灵的创伤。其实我知道，应该从自我沉默中走出来，重新与朋友交流，否则很快我就不会再有朋友可以去一起逛街或下馆子了。

　　→我不能接受别人对我的负面评论。虽然我也走上了工作岗位，给自己披上了一个职业女性的外壳，显得果敢而练达，但是在别人对我的工作提出某种批评时，我会好几个小时在那里琢磨，缓不过劲来。

　　→我生活在情感过于充沛的海洋里，敏感的神经随时都可以被调动起来，因为周围发生的一切都会在我的心里留下深深的痕迹。电视新闻里一个话题沉重的报道会让我没有食欲。有一天，我目睹了一场车祸，我用了好几个月才缓过来。

　　最后，我才明白我的过度反应其实是因为我内心存在的自卑感。我没有受过太多的教育，偶然的机会让我走上了这个工作岗位。但是，如果老板出于信任把工作交给了我，我为什么要去堵自己的路呢？我突然开窍了。认识到这个层面，我便高高兴兴地接受了新的工作挑战。”

　　不要让坏事影响自己的心情过度敏感的人都有一种自贬自责的倾向。一个小小的挫折都往心里去，随即开始怀疑自己的全部。于是，所有外界的批评都是有道理的，应该的，一切都是自己的错，很快就变成了：我自己一无是处，太平庸了，是个傻瓜……其实，搞清楚敏感的根源之后，再遇到不愉快的事情，稍微进行一个自我反省就可以了，并不需要对自己进行全面检讨继而全面否定。

　　心理学家说，“如果一个指责很过分，那么你也要懂得回敬那个指责你的人，不要让别人自以为有权利无端指责你。”碰到让你伤心的事，要努力寻找一个解脱的办法，比如你可以向朋友倾诉。越跟别人多交流，就越能从相对化的角度看问题。原本认为很严重的事，其实并没有那么糟糕；原本天大的事其实也很渺小。有了一次经历，下次就能够轻松地面对，要让自己从内心里接受正在发生的一切。

　　世界对你的微笑永远都会是灿烂的 生活虽然不会有太多轰轰烈烈的事情，但是你的生活也绝对没有理由总是处于消极的状态中，要珍视那些小小的快乐。过度敏感的人的弱点在于他们缺乏自信心，总是在寻找抱怨的理由。结果是，即使别人发自内心的赞扬也不足以让他们往好处去想。

　　27的岁周敏述说了自己的感受：“当我的男朋友情人节给我买了一套性感的套装时，我就会想他可能是认为我不够开放。当他夸我的新发型很漂亮时，我问他，‘你怎么从没说过你不喜欢我以前的发型呢？’简言之，我经常跟他赌气，都是为一些鸡毛蒜皮的小事。”所以，为了克服这种情况，过度敏感的人要学会自我赞扬，要培养一种积极的思维。

　　成为洞察人性的有心人其实正是由于敏感的人对自己以及他人的敏感度，所以他们便拥有一种很强的照顾周边关系的能力。由于敏感和对细节的注重，他们的第六感让他们能够充分地感受他人的脆弱面，从而萌生出某种要保护他人的欲望。

　　龚小姐说：“上个星期，在公司的一个会议上，有人开了一个奚落残疾人的玩笑。这时，我感觉到当时有一个人发出一种令人难以察觉的叹息，我便赶快把话题引开了。其实我当时并不知道他的一个亲人刚刚在一场车祸中受重伤，有可能残废，他身边的同事都知道这场车祸，但此时却谁都没有想到那个玩笑在他的心里会产生什么样的影响。”

　　从这个例子可以看出：敏感的人是一个更善于倾听、观察细致的人。他们更加不愿意伤害到别人，替别人想到得更多。他们有很敏锐的知觉，能一下子就看出人性中的弱点，如言不由衷的阿谀，欲言又止的犹豫和眼神中流露的不信任，一切都逃不过他们的眼睛。虽然敏感的人容易想得太多，跟自己过不去，但这种人却可以是一个有心人，不至于撞到了南墙还觉得云里雾里。

　　过度敏感的人可能会更快地意识到问题，而不会对周边事物视而不见。或许我们从敏感者的身上可以获得某种启迪，那就是防止让自己变成心理麻木者。别人提出批评时，问问自己，他说的有没有对的地方？

　　如果能这样，那么别人的批评对你的进步和成熟便是起了建设性的作用了。对于那些不喜欢你的人，你有没有想过一定要改变他们对你的态度，要让他们喜欢你，将这个目标变成自己不得不迎接的一种挑战。真正有这种思维方式并能够做到这一点的人并不多。然而一旦你做到了，你对人性的适应能力便会超过你的同事，就会让你拥有更多的机会。

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