xueyewangzi
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- ·我的日志（89）
- 【原创】 珍惜才能拥有！我们的每一个顾客价值几何？
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我的日志
晚餐时和一名准顾客谈到我正在推进的美乐家，她说她不解为什么我要为了区区340元的订单忙忙碌碌，请人吃饭、培养关系，这样看起来似乎有点得不偿失，我料想周围的朋友应该对我也多有这种疑惑。首先我看起来并不像非常缺钱的人，另外在这件事情上我并不赚取朋友的差价，不比其它公司卖一个上千块的锅就赚几千，我的付出似乎和他们所能看到的回报远远不成正比的，换是把精力投入到任何一个行业，其回报肯定要来的比美乐家更现，为什么我要那么努力去做这件事呢？这就是挑水和挖管道的区别。关键的问题是，在你看来，我们的每一个顾客到底价值几何？
1.长线的价值
从表面上看这可能仅仅是一个340元的生意，但在美乐家，公司所要的并不是一单两单，我要的也不是一单两单，建立长久的、终身的关系才是我们的最终目的，这是大多数销售、做交易而非投资心态的人所无法理解的，他们没有看到我们留住顾客的系统，高达95%的持续回购率，这也是美乐家技高一筹的地方，因此在他们看来我的顾客只是给我340，但在我看来我的每一个顾客给我的都是12个340，每年至少4080，于是就有了10个4080，30甚至60个4080，这不是没有可能的，有些人会问我如何才能保证他们都是终身顾客，但如果你不首先把他们当成终身顾客，他们凭什么回应你呢？以这种眼光来看，我所投入的心血和精力都是值得的。
2.口碑的价值
一个顾客使用了你的产品，感受到你的服务，有时候并不在于结果如何，可能过程就能让他满意，因而他会很自然的把你的信号分享给周围的人，更多时候这种分享是无意识的、非功利的。向好友分享好用的品牌、服务在生活当中比比皆是，可以是主动的，也可以是被动的。也可能你们同时处在一个人际网络中，那么赢得一个好口碑就能对周围一整圈的朋友造成影响，所以这时候一个顾客的口碑就是你最有力的营销武器，远胜于你自吹自擂、花大成本去做广告。一个人感到满意，非常的满意，会让你找到下一个满意的人更快一些，这就是涟漪效应，这种效应的利好是无形但最有实效的，你最初的支持者胜过日后的千军万马。
3.倍增的价值
美乐家这一事业最神奇之处，还在于我们的顾客是呈几何级数倍增的，因为我们的顾客用得好，感受好，也会推荐他人来使用，有些顾客的推荐纯粹是出于喜爱和友情，也有些顾客会因为独到的眼光而加入到这一事业机会当中。当顾客开始倍增顾客时，这种潜力是无限的，一粒种子可以造就一片森林，其中的价值随着时间的积累而魔法般，不是你用简单的数学公式就能够衡量的。能够合法并合乎人性的运用倍增，这种大自然最伟大的力量是美乐家事业的魅力所在。这就是魏肇阳老师在台湾能把小小的每月340元生意，做到每年40亿新台币市场的原因，这是个人努力的结果，但不是个人的力量就能够达成的。
4.朋友的价值
当我试图和一个人建立长期关系时，我其实没有把他看成一张订单、一个顾客，而是当成一个朋友，一个将要伴随我终身的朋友，他交给我的不仅是一份订单而是一份信任，这是很多习惯于做中短线销售的人所无法理解的。在他们看来利益关系就是对抗和相互鱼肉的，和友情似乎是水火不容，而我却恰恰觉得是水乳交融的，好朋友之间应该相互促进，相互帮助，有共同语言，否则在一起吃喝玩乐纯粹是谋财害命、浪费时间。我最初进入美乐家时就做好准备，绝不因为事情而失去任何一个人，因为事情好比是一条线，只是用来串珍珠的，朋友就是珍珠。一张订单的价值远不如一个顾客，一个顾客的价值远不如一个朋友，特别是终身朋友。我曾经和富足系统的另一个朋友提到“找朋友，而非顾客”，因为朋友多自然顾客也就多了，基于信任能够使很多事情变得容易，他深表认同。
5.前景何在
美乐家的一个顾客价值几何？不管别人怎么认为，在我心里，在我看来，我的答案是无价的。美乐家这份事业其实更适合那些想要稳定下来，建立长期的朋友关系，以及追求持续收入的事业的人，它是一个前慢后快的事业，是一个星星之火可以燎原、无心插柳柳成荫的典范，你们要相信一切尽在积累之中，所有的努力都会有惊喜的回报，想要看懂美乐家事业，你需要将自己的思维从短线转变为长线，从投机转换到投资，从快速致富的爆发心态转变为稳健成长，它并不适合目光短浅、喜欢打游击战、、投机、缺乏深谋远虑的人。
http://blog.sina.com.cn/meilejia520
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