巨人的肩膀——泰勒和他的《科学管理原理》

　　本文由《中国直销》授权发布，未经《中国直销》杂志授权，不准转载。如需转载，请与《中国直销》杂志联系（联系电话：023-63658883，邮箱：zgzx@cpcw.com）。

巨人的肩膀

——泰勒和他的《科学管理原理》

◎文/李俊佳

作者:(美)弗雷德里克·泰勒    译者:马风才  

定价:28元/本    出版社:机械工业出版社

版次:2007年1月第1版       开本:16开

如今书市上关于管理学的“著作”不胜枚举，并且每年都以指数级的方式递增，高居畅销书排行榜。当人们津津乐道地谈论“管理”、“现代管理学”时，却很少有人去认真考量这两个概念的来龙去脉，这就像一段被割裂开的历史，某个片段式的回忆被猛然呈现在人们眼前，而不假思索的人也便囫囵吞枣地将片段生吞活剥。

对现代管理学图书追源溯祖，泰勒的《科学管理原理》是永远绕不开的巨石，这部著作奠定了现代管理学的理论基础，也成为后世管理学作品取之不绝的理论源泉，被誉为“现代管理学的起点”、“现代管理学开山之作”。

1911年，泰勒和他的《科学管理原理》翻开了管理学的新篇，统领了现代管理学80多年的发展历史。

有着丰富工程技师经验的泰勒，算得上是第一位研究劳动的人，也是第一位研究管理的人。他通过对熟练工人的观察，进行时间和动作的研究。所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。而所谓动作研究，是研究工人在工作时，其身体各部位的动作。经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。

一个工作被分解成了多个简单的基本动作，形成了一套最快最好的方法，这套方法所用的时间被记录下来，扣除停顿和休息等因素后，成为完成的标准时间，这就是科学管理的原理。泰勒在一片混沌中，用科学的手段去分析管理，提升管理效率，最终达到雇主和雇员的双赢。这套思想在20世纪初，成为了企业界的法宝。

Ups的15万员工，平均每天把900万个包裹发送到180个国家，他们右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车匙，以每秒3英尺的速度快速走到客户门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。科学管理思想被引入企业，这便意味着，你四处寻找门铃的时间都是公司的财产，都应该被最大化地节省下来。

这就是科学管理原理的实质，约束严格，带有不信任色彩并且缺乏创造性，但却又大大提高了生产率，并且直接促成了企业向大规模综合性公司的迈进。杜邦、通用汽车的发展和扩张，正是科学管理原理的现实体现。

以现在的眼光来看，泰勒在《科学管理原理》中强调的“科学管理”体系其实并没有现在很多管理学观点那么复杂。他提出“科学管理”体系并提炼出了科学管理的核心:寻求科学的操作方法，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化并用文件形式固定下来;随后，对工人进行科学的选择、培训和晋升;同时实行具有激励性的计件工资报酬制度，对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资，而对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。

流程、标准、利益最大化，业绩考核，这就是《科学管理原理》，也是现代管理中最本质的一个侧影。无可否认，《科学管理原理》是现代管理学中的巨人，而如今名目众多、枝繁叶茂的各式管理学观点、著作都是站在这位巨人的肩膀上窥探“世界”。

“使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。”这是泰勒在《科学管理原理》中提出的目标，这也是所有管理者梦寐以求的标竿。