电视直销面面观 虚假广告考验电视直销诚信

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电视直销面面观 

 本刊记者 /陈一垒 李丽君

　　一：外在表现形式

　　无论何时打开电视，总会有一些长时间介绍一款产品的电视广告充斥其间，时间之长，讲解之细，画面重复，让你不看也得看。粗略看，以为是普通广告，仔细观察，却发现是电视直销，最后的广告语一定是：“您还在犹豫什么？赶快拿起电话订购吧！电话是……”
　　这就是电视直销的表现形式。
　　1992年，电视直销从国外进入中国时，带来了一种蕴含无限商机的营销模式。经过十几年的发展，电视直销越来越偏离当初的轨道，变得暗淡无光，甚至是满目苍夷。
　　“藏秘排油”减肥茶、“波立宝”、“锅王胡师傅”等被一一揭穿后，这一年的电视直销又成为焦点，其诚信度降至冰点。作为直销的一个门类，电视直销的优点明显，渠道是最大的卖点，直接从厂家拿货，少了层级的代理商，物流成本较低，价格相应较低。而且，和直销原义的人和人面对面的交流一样，电视直销能有足够的时间介绍产品的特点，给消费者和潜在消费者一个更大的了解产品的机会，相比于商业广告的几十秒，这种长时间的介绍显然更能给消费者安全，毕竟了解才是安全的基础。所以从电视直销一出现，就被营销专家和经营者寄予很大的希望。
　　电视直销模式，直接对准的消费群体就是有消费能力的广大电视观众，购买行为通过电话定购完成，调动了消费者的主动性，让交易轻松完成。这样看来，电视直销是不错的销售模式，为什么现在穷途末路了呢？

　　二：产品实际价格

　　视直销发展到现在，违背了市场规律，不再是以产品为核心，以顾客为导向，而是一切向“钱”看，唯利是图，必然要走向末路。
　　记者调查发现，电视直销的报价与其实际的成本价值相差悬殊，有的产品屏幕价格要比成本价高出10倍。李先生上个月为女友买了3瓶波立宝丰胸产品，一共花了297块钱。一个星期后，一个专门从事电视购物产品经销的朋友告诉李先生，他买的3瓶波立宝的成本还不足30块钱。
　　据了解，电视直销产品大多是品牌买断，商场里基本不铺货，消费者购买时无法进行价格对比。电视直销商品一旦促销成功，年利润高达上千万元，因为这些商品的售价往往都是成本的十几倍。
　　由于电视直销进入门槛低，没有太多的法律约束，电视直销公司大多只想着迅速敛财然后离开。因此，他们把最大的精力放在如何通过产品包装和广告创意来赢取消费者最大的吸引力，对产品质量而不大注重，更有甚者，特意选择一些质量低劣，成本低廉的产品。而且，电视直销的手段多样：炒作概念，偷梁换柱，乱买证书，名人代言等，不一而足。这些电视直销公司只想着一时的暴利，都没有长久的打算，更不用说良好的售后服务，自然会激起消费者的不满。

　　三：售后服务缺失

　　目前，电视直销行业鱼龙混杂，消费者想要购买到称心如意的商品，还需要擦亮眼睛，辨别真伪。
　　电视直销行业里面谈到的诚信问题，几乎涉及到这条产业链上的每一层级，从产品制造者，到直销公司，最后到播放这些虚假广告的电视台，而牵引着这个链条的，就是利益。有些电视直销公司也会先锁定产品，接下来进行包装再投放到电视台，这样的产品鸟枪换炮后往往是包装得相对高档一些，投放的渠道也多为卫视。细心的电视观众可能发现，同一时期内，有些产品会在不同的电视台播出，内容大同小异，只是改换了包装，价格却相差悬殊。
　　事实上，消费者在购买商品之前也考虑了售后服务问题，虽然说电视直销公司在广告里公布了售后服务电话，也设有售后服务部门，然而消费者想要退换货物非常难。“事实上并非如此，大部分电视直销公司的售后服务部门都是形同虚设。”营销专业人士说：“因为有部分企业没有作长期的打算，所以根本不会考虑售后服务这个环节。即使有一些正在形成品牌的公司，由于对售后环节管理松懈，要么不断拖延时间，要么以各种借口拒绝履行售后服务承诺，只有极少数的客户要求能够得到满足，这无形中又增加了人们对电视直销行业的不信任感。”
　　综观种种因素，电视直销已经成为“欺骗”的代名词，消费者只有擦亮眼睛，才能在众多的产品中挑选满意的商品。
　　经过十几年艰难、曲折的发展，电视直销已经迷失了方向，我们呼吁政府部门加强管理，规范行业行为，电视直销行业加强自律，让其回归本质。