完美湖北分公司第一届专卖店店长培训召开

6月的武汉，艳阳高照。为了更好地发挥专卖店的窗口作用，更好地服务顾客，树立完美品牌，营造更和谐的市场氛围，湖北分公司于6月8日-9日在二楼会议室成功举办了2011年专卖店店长培训活动，全省各地专卖店积极踊跃报名参加了此次培训。

朱晓琳

会议伊始，分公司经理朱晓琳女士首先为本次专卖店店长培训会议作精彩致辞，欢迎广大专卖店店长们回到娘家，并充分肯定了店长们在工作中所付出的努力，强调店长是专卖店代言人，是店主的得力助手。应当加强专卖店日常运营管理，同时为顾客提供优质的服务，通过专卖店这个窗口，向广大顾客展示完美公司的良好面貌。

随后分公司业务部陈凯主任以一首《朋友，欢迎您》，代表完美公司湖北分公司再次向到场的所有店长们表示热烈的欢迎。又以《完美欢迎您》为主题，分别从多方面给大家介绍了完美公司概况及完美公司的发展历程。

分公司业务部方明主任在热烈的掌声中闪亮登场。方明主任分别从专卖店店长的职业操守与工作职责两个方面作了详细的讲解。让各专卖店店长认识到自己是顾客与专卖店的纽带。店长的一举一动、一言一行代表了一家专卖店的服务态度，也决定了顾客所得到的服务品质，同时更加决定了顾客是否在信赖的基础上乐于再次光顾的因素。

分公司公共事务部胡成闻主任也就专卖店的运营规范以及结合直销条例知识给大家作了精彩的讲解。不仅给大家普及了直销管理知识，同时也让学员们意识到专卖店规范经营的重要性与必要性。

下午，学习的热情仍在延续。分公司财务主管肖焕华女士给大家带来财务方面的培训。同时也与大家积极互动，做到有问必答。学员们也积极响应，踊跃提出日常工作中所遇到的一些问题，现场气氛热烈。接着，分公司的营养讲师凌红与美容讲师聂红分别给大家带来了健康产品知识讲座以及美容产品知识讲座。让所有到场店长们全面了解到自己店内所陈列的商品的特性、使用方法、用途、价值以及每件物品给顾客带来的益处。这样能够更好而准确的给予顾客产品上的咨询与建议。

9日，分组讨论及现场模拟环节深受店长们的青睐。各组抽签后，就抽到的题目展开了激烈的讨论。大家在讨论中都畅所欲言，争相发表自己的意见。随后紧张而激烈的现场模拟开始了。现场气氛非常活跃，每一小组的表演都会引来阵阵热烈的掌声与笑声。经过一番激烈的比赛后，优胜组最终产生。通过现场模拟的演示，能够让大家相互沟通，相互学习，取长补短，让大家在以后的工作中能够更好地服务我们的顾客。

为期两天的培训在热烈的掌声中落下帷幕。大家都反映在这次的培训中学到了很多知识，自身的能力与素质得到了整体提升，一定会将所学到的知识运用到实践中，更好地服务于顾客，要以更加专业的素养来展现我们完美公司的良好精神面貌，为专卖店运营发展做出自己的贡献。