倪跃峰：用行业的特殊规范引领直销的发展

　　第一：最大诚信原则

　　“我们做商业，做企业的，尤其是做具体产品的，要讲诚信。做服务的，更要讲诚信。因为服务比产品更加难以把握。我们做销售的，也是一种服务，叫做销售的服务。做直销正好是属于这个类别里面。所以我们讲做直销，不仅仅是要讲诚信，而且要强调最大诚信。
　　在“直销经营”中务求贯彻“最大诚信”原则，是倪跃峰教授在谈到金融危机下我国直销行业者应该注意什么的问题时，多次强调的观点。他认为，长期经营店铺零售中需要讲究诚信，有越来越多的回头客“光临”才能使公司不断迅速成长和发展。有管理研究成果表明，开拓一个新客户的成本要比维护一个老客户所花费的成本大很多。直销产品是卖给“熟人”的，对于熟人要“更讲诚信”，所以称为“最大诚信”原则，千万不能有欺瞒。否则，“消费经营者”直销业务就难以得到长期、稳定的发展，甚至有被逐出直销界的可能。到那时，不仅直销没有做大，连朋友都少有了，成了“不受人信”的人，而被人唾弃。

　　第二：消费经营者概念

　　“前几年在直销界流传这样一种说法，就是做直销的人叫做生产消费者或者叫消费生产者。这个观点在美国佛罗里达大学的教授，他提出的，也写了一本书，经过我仔细的读他的书，读他的文章，和他本人进行交流，发现这里面存在很大的问题。我跟他经过分析交流以后，把它改造成消费经营者。因为所有的这些做直销的人都在经营消费。所以，把它定义为消费经营者，这些可能更加准确。有了这样准确的定位，可以做很多工作。要是定位不准确，很可能就跑偏了。”