《中国直销》访玫琳凯大中国区总裁麦予甫

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玫琳凯 再获直销区域许可

◎文/本刊记者 丁灵英

　　作为一家来到中国仅有14年的年轻的跨国企业，凭着它一贯坚持的理念，在中国发展得游刃有余。最近，商务部网站显示，玫琳凯(中国)再次获批5个省的直销区域经营许可;而不久前，同样是商务部网站，却挂着玫琳凯公司承诺捐款不到位的信息，不过这很快被证明是个误会。那么，玫琳凯公司面对误会和挫折的时候是怎样一种态度？十多年来，它是怎样得到中国政府的认同的呢？中国和美国的直销市场会有什么不同？为此，本刊采访了玫琳凯大中国区总裁麦予甫先生，他给我们带来了满意的答复。

　　《中国直销》:继第一批直销区域经营许可获得后，玫琳凯公司顺利增加了5个省的直销经营许可。那么，在直销区域扩大方面，玫琳凯公司在中国做出了哪些努力？是否与公司的管理理念有关？下一步有何打算？
　　麦予甫:国内直销行业营销模式与国外其实没有多大区别，但消费者对直销行业的认识程度则相去甚远，很多人分辨不清非法传销和直销，所以才受到了伤害。因此我们要记住的是:不要有贪念。
　　如果有人告诉你“做直销可以轻轻松松变得富有”，这一定是不可能的。直销员也要付出很多辛苦，这也是玫琳凯一直强调理念和价值观的原因。管是管不了的，要有多少时间、多少人去管呢？如果灌输了一套理念，成为一种氛围，真正接受了的人就不会去做不该做的事情。
　　玫琳凯公司就是在正确的理念下，做正确的事情。直销两条例颁布实施以来，玫琳凯公司一直认真依照有关直销管理法规进行直销活动。在已获得直销业务批准的直销区域设立直销业务分支机构，并全面开展直销业务。同时，对于没有获得批准的地区，玫琳凯公司仍然采取店铺模式开展业务，继续推进店铺建设，严格管理当地经销商队伍，配合管理部门确保公司当地业务的规范开展。
　　在首批已获批准开展直销业务的北京市等11个省、直辖市和3个计划单列市的基础上，玫琳凯公司此次又获得了河南省、山西省、湖南省、江西省及福建省(其中，厦门为计划单列市)的直销经营许可，从而将在华直销经营的地域范围扩大到16个省、直辖市及4个计划单列市。
　　秉承“植根中国、规范为本、长期发展”的理念，下一步玫琳凯公司重点将在内部宣传教育、制度转型、规范管理和外部沟通宣传等方面继续做好工作，为公司业务的长期良性发展奠定基础，为中国直销市场的理性成长贡献力量。

　　《中国直销》:麦总刚才谈到:直销员也要付出很多辛苦，这也是玫琳凯一直强调理念和价值观的原因。那么，这套理念和价值观具体指哪些？是怎样体现在员工或直销员身上的？对直销员来说，有什么作用和意义？
　　麦予甫:在玫琳凯，理念是被置于很高位置的。“丰富女性人生”、“乐施精神”、“黄金法则——你希望别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”、“信念第一、家庭第二、事业第三”，这些理念是玫琳凯最大的竞争优势，好技术、好设备可以买回来，但文化和理念花多少钱也买不到。
　　因此，在玫琳凯，上班不用打卡，员工有一段“灵活时间”可以自由掌控，如果你因为要先送小孩上学再上班的话，可以九点半来上班;或者你也可以早一点上班早一点下班，有时间去接小孩放学。
　　对员工或直销员来讲，他们通过自己的努力付出了很多，因此，玫琳凯有一个对他们表达认可的方法是授予荣誉。在每年的员工大会上，优秀员工的家人也会受到邀请，并被请上台接受玫琳凯的礼物。在美国，玫琳凯被称为“粉红色凯迪拉克之家”，因为出色的经销商会获得公司提供的粉红色凯迪拉克轿车供其使用。在中国，玫琳凯优秀的女性同样赢得认可，对优秀的经销商授予粉红色凯迪拉克、别克、帕萨特等。

　　《中国直销》:此次地震发生后，玫琳凯无疑是第一个捐赠的直销企业，可是后来被误会为承诺捐款不到位的企业之一，甚至流传在各大媒体上。听到这个消息，公司是否会感到委屈？对于公司的员工受损情况您是否了解？是否准备了更多的帮助？
　　麦予甫:5月12日地震那天，我们在上海都能感受到。我们在22楼，很多员工是跑下楼去的。第二天上午公司就向灾区捐赠300万元，当时我们找不到把钱捐到哪里，因为一些部门都还没反应过来，因此我们就找到当地的红十字会，这是第一期的捐赠。考虑到重建工作不是一蹴而就的，因此第二期的捐赠决定从2009年到2011年，每年拨出500万元预算用于灾区重建。
　　但没想到一个月后，商务部网站挂出来的统计信息显示，玫琳凯(中国)承诺捐款数额1500万元，而实际到位553.453万元。当然这是个误会，现在大家都弄清楚了，以后也没什么事情。没有什么好委屈的，每个公司都有自己做事的方法，但目标是一致的。
　　此次地震，玫琳凯公司有1000多位美容顾问受到不同程度的损失。对这些人，玫琳凯给了他们两种东西:一是分3个月给予她们总计2000元的生活补助;二是免费提供价值3640元的产品和价值380元的美容包，激励她们重新开始工作。我告诉她们，让她们去销售不是希望她们赚多少钱，而是希望通过和顾客进行正常的活动来开启对生活的信心。这就是玫琳凯公司能给她们的更多的帮助，也是玫琳凯一贯坚持的理念。
　　从2001年，玫琳凯与全国妇联共同创建了“玫琳凯妇女创业基金”，以循环无息贷款方式运作。迄今为止，已为2万余名下岗女工的再就业创造了条件。

　　《中国直销》:从1994年进入中国市场，玫琳凯公司在中国的发展已有14年了，通过这些年的挫折与成长，您对玫琳凯公司的未来和中国直销市场的未来怎么看？
　　麦予甫:玫琳凯公司是要在中国长期发展的。我经常讲，公司要在中国发展50年、100年，我们的社会责任，我们进行公益事业也是50年、100年，这是很重要的一点。除此之外，我们还会考虑怎样经营好我们的公司，怎样给消费者最好的服务和产品，怎样对我们的销售队伍提供她们事业的机会，怎样让员工全面的发展。这是我们长期要思考的问题。
　　由于国内还有一部分人很难分清直销与传销的区别，在某些时候会受到一定程度的伤害。随着直销两条例的实施和中国政府对直销市场的开放，直销市场会越来越成熟。中国的直销市场正处于成长阶段，而这个成长过程有多长则取决于消费者成熟的速度。在直销业已经很成熟的国家，这个阵痛的过程也没有被越过。中国人多，但交流的速度和范围更快、更广。如果直销企业加大宣传力度，加上传媒支持，相信这件事会做得很快。

　　《中国直销》:在您看来，中国直销市场与美国直销市场最大的不同在哪里？
　　麦予甫:美国直销市场经过多年的长期发展，已逐渐趋于成熟，其中，美国直销协会起到了行业自治的重要作用。作为企业，玫琳凯公司愿意与中国政府一起合作，为创建规范、健康、和谐的直销市场而努力。